Hari dan Jam kerja Sentraegold ?

Berapa batasan minimal dan maksimal jumlah order?

Apakah kurs promo itu ?

Kemana harus melakukan transfer/spend/pembayaran?

Mengapa harus isi form order, Dan periksa data?

Mengetahui status order lewat SMS ?

Apakah saya harus SMS setelah transfer/isi form order?

Berapa lama order saya akan diproses ?

Bagaimana saya mengetahui kalau order sudah diproses ?

Bagaimana jika dalam waktu lebih dari 24 jam order belum juga diproses? atau ada masalah?

Adakah/berapa Fee yang berlaku di Sentragold ?

Jam update bank?

Hal2 diluar kemampuan(force majure)

Hanya untuk order Beli, Jumlah yang Disarankan

Hari Dan Jam Kerja Sentraegold

• Senin - Jumat : 09:00 - 19:00
• Sabtu / minggu /Tanggal Merah : Tidak mengikat waktu, Order diproses saat admin berkesempatan online saja, Atau Order diselesaikan dalam 24 jam.
  
  Note : Mohon bagi Anda yang order di hari Sabtu/Minggu/Tanggal Merah , untuk sabar dan mengikuti aturan bahwa order diproses dalam waktu 24 jam.
  
  Dari admin : Kami mohon agar Anda memaklumi bahwa setelah dari senin-jumat di depan komputer terus-menerus, Admin perlu waktu juga untuk refreshing. btw seperti kata lagu "ADMIN JUGA MANUSIA" butuh waktu untuk istirahat.
  Supaya bisa fresh lagi untuk melayani order di hari kerja.

Berapa batasan minimal dan maximal jumlah order?

• Minimum beli (e-Gold, Liberty Reserve, eBullion, webMoney, Pecunix) = 5$
• Maximum beli = LIHAT pada tabel di MAX ORDER BELI
  jika pada saat tertentu max order beli = 0, itu berarti saat itu stok ecurrency yg akan anda beli kosong.
  
  
• Minimum jual (e-Gold, Liberty Reserve, eBullion, webMoney, Pecunix) = 10$
• Maximum jual = LIHAT pada tabel di MAX ORDER JUAL
  Jika pada saat tertentu max order jual = 0, itu berarti saat itu kami sedang tidak menerima penjualan ecurrency.
  
  Untuk order lebih besar dari nilai maximal seperti yang tertera di tabel,
  Kami wajibkan untuk cross-check/hubungi kami dahulu untuk memastikan stok yang tersedia.

Apakah itu kurs promo ?
Kurs promo adalah kurs special bagi yang order dalam jumlah besar atau order dalam jumlah minimal tertentu. berlaku baik untuk jual dan beli dan hanya bagi member.
Kurs promo ini tiap hari tidak sama tergantung kondisi stok kami.

Kemana harus melakukan transfer/Spend?
Data NOREK dan Atas Nama Sentraegold dapat Anda lihat di sini. Sebelum Anda melakukan transfer pastikan Anda telah mencatat data-data norek dan nama Sentraegold dengan benar.
Note :
Kelalaian atau ketidak telitian Anda dalam melakukan transfer ataupun menuliskan data yang mengakibatkan salah transfer sepenuhnya adalah tanggung jawab Anda..

Mengapa Harus isi Form Order, dan periksa Data !!
Anda harus mengisi form order sebelum dan setiap kali Anda akan jual/beli. Walaupun Anda sudah registrasi/member Anda tetap harus isi form order.
Form ini merupakan konfirmasi/pemberitahuan dari Anda kepada kami. Dan sebagai pernyataan Anda bahwa data yg digunakan adalah valid/kesepakatan(yg telah Anda periksa) yang akan digunakan dalam memproses order.
Oleh karenanya data FORM ORDER anda harus benar supaya transfer/spend tepat ke tujuan. Kelalaian atau ketidak telitian dalam menuliskan data yang mengakibatkan salah transfer sepenuhnya adalah tanggung jawab Anda

Tanpa Anda mengisi form, maka kami anggap tidak ada order. kami tidak tahu anda transfer dari mana dan akan diproses kemana. Walaupun mungkin Anda sudah melakukan pembayaran/transfer.

Mengetahui Status Order lewat SMS ?
Jika Anda memerlukan bantuan informasi mengenasi status order Anda. Anda dapat SMS ke kami dengan format :

DENGAN FORMAT :

• [tran id/member id] [jenis transaksi] [jumlah] [data bankecuurency] [pertanyaan/status]
• contoh:
  - mid 9567 beli 50 egold 1674873 Firman egold, sudah diproses ?
  - mid 2987 beli 20 liberty U893209 Doni wijaya , sudah transfer bca kapan proses?
  - tid 10122 jual 45.67 webmoney bca 13899288 Busi santoso, status?

Note1 : mohon bantuan untuk paling tidak menyertakan Member/Tran ID/Identitas ANDA. melengkapi SMS dengan data bank dan eCurrency akan sangat membantu kami untuk merespons SMS anda.

Note 2: SMS tanpa Identitas maaf, dengan terpaksa akan diabaikan.
Contoh :
- Kenapa egold masih kosong. saya sudah transfer ?
- Saya sudah transfer, harap segera diproses. thx.

Apakah saya harus SMS lagi setelah transfer/isi form order ?
Dengan syarat Anda sudah isi form order beli/jual sebelumnya.
Anda tidak perlu dan tidak harus SMS lagi. Karena apa : dengan mengisi form itu artinya Anda sudah memberikan pemberitahuan bahwa anda akan order/transfer. Dan di hari kerja kami secara periodik melakukan pemeriksaan transfer/spend dari anda ke acc/rek kami. Jadi kami pasti mengetahui kalau memang ada pembayaran dari Anda.

Namun kami persilahkan bagi Anda yg ingin SMS untuk informasi status order.

Tidak perlu dan tidak harusYa. Anda harus melakukan konfirmasi supaya spend/transfer anda bisa kami trace.
Serta dapat kami proses ke tujuan seperti yang ada dalam informasi Konfirmasi Anda.

Berapa lama order diproses?

Harap diperhatikan bahwa semua order/proses dilakukan secara manual.
Jadi memerlukan waktu proses.

Senin s/d Jumat : Estimasi 1/2-5 Jam, Maks 24 Jam (Jam kerja : 09.00-19.00)
Sabtu / Minggu / Tgl Merah : Tidak mengikat waktu Maks 24 Jam

Asumsi agar order diproses adalah:
1.Anda telah mengisi form order dengan data sesuai/valid.
2.Anda telah melakukan pembayaran(transfer/spend).
3.Waktu proses order diatas dengan asumsi tidak adanya gangguan2 diluar keterbatasan.

Bagaimana cara untuk mengetahui kalau kalau order saya sudah diproses ?
Konfirmasi balik dari Sentraegold berupa:

1.Email info status order.
Sentraegold akan mengirimkan email ke ANDA berisi slip bank (jual) atau batch (beli), sebagai pemberitahuan bahwa order sudah diproses(DONE).
Note : email adalah sarana prioritas kami dalam mengkomunikasikan status/order anda. Jadi selama proses harap selalu cek email Anda untuk mendapatkan informasi balik dari kami. Baik itu informasi kalau order sudah DONE, atau order masih dalam kendala.

2.SMS.
Pemberitahuan juga lewat SMS. Bagi yg SMS ke kami untuk informasi status order.

3.History transaksi di member Area.
Order yang masuk juga dapat dimonitor melalui history transaksi di member area Anda. Baik itu dengan status reguest atau done.

4.Meng Cek di history eCurrency(beli) atau di mutasi bank(jual)
Selain dengan pemberitahuan diatas. Bagi Anda untuk lebih meyakinkan Anda bisa langsung cek di situs yg bersangkutan.
Untuk beli Anda bisa cek lewat fasilitas history di eCurrency yg bersangkutan.
DAN untuk jual Anda bisa cek saldo atau mutasi di bank yang Anda gunakan.

Bagaimana jika dalam waktu lebih dari 24 jam order belum juga diproses ? atau ada masalah?
Kami sarankan bagi Anda untuk meng cek NEW/BERITA di web sentra. Kami akan selalu memberikan informasi gangguan2 yg sedang terjadi saat itu. (baik itu update data bank, maintenance, dsb). Informasi tentang status order kami berikan dalam kotak berwarnan merah agar jelas.

Jika Anda telah merasa melakukan/mengikuti prosedur yang benar tetapi order belum juga diproses, Maka kami sarankan Anda untuk segera mengkontak kami melalui telpon, sms atau email (Dengan menyertakan Member ID/ Nama) untuk penjelasan lebih lanjut.

FEE yang berlaku di Sentraegold.

• Untuk Order Jual, Fee Sentraegold = 0
  Jadi jumlah yang kami transfer adalah sesuai dengan jumlah yang Anda order(Dollar yg kami terima). Persis dan tanpa ada pengurangan sedikitpun.
  Misal :
  order jual 30$ x Kurs 9000 = Rp 270.000,- maka rupiah yang kami transfer adalah Rp Rp 270.000,-
  Hal ini bisa Anda monitor dari slip transfer yang kami sertakan.
  
  
• Untuk Order beli, Fee Sentraegold = 0
  Jadi jumlah yang kami spend/transfer adalah sesuai dengan jumlah yang Anda order. Persis dan tanpa ada pengurangan sedikitpun.
  Misal :
  order beli 25.67$ kami akan mengspend/transfer 25.67$
  Hal ini bisa Anda monitor dari batch/slip yang kami sertakan.
  
  NAMUN ada FEE/POTONGAN yg berlaku di Masing2 sistem eCurrency:
  Untuk eGold, ada fee bagi penerima. Detail baca disini.
  Untuk Liberty Reserve, ada fee bagi penerima. Detail baca disini.
  Untuk eBullion, tidak ada potongan.
  Untuk webMoney, fee sudah ditanggung pengirim.
  Untuk pecunix, ada fee.
  
  Note : Jadi jika dalam membeli ANDA menerima jumlah yg sedikit berkurang. Potongan itu bukan dari SENTRAEGOLD tapi memang dari fee/potongan masing2 sistem eCurrency.
  Penjelasan tambahan bisa Anda baca di serba-serbi

Jam Update Bank.

• Selama jam update data mutasi kredit tidak tercetak, mutasi kredit baru tercetak di history setelah jam update. Jadi bagi Anda yang melakukan transfer di jam-jam tersebut, maka order diproses menunggu update data selesai.
• Mungkin Anda bertanya : Lho kan sekarang semua bank transfer nya dah online setiap saat langsung masuk.?
  Jawaban : Ya betul, tapi dalam hal ini yang kami butuhkan sebagai changer adalah mutasi/rincian kredit di history internet banking. history kredit/debet tersebut itulah yang kita gunakan sebagai dasar untuk meng- trace transfer rupiah.

• Jam update BCA
  * Setiap hari dimulai jam 19.30(malam) - 01:00(malam)
  * Sabtu (Tidak pasti) biasanya siang
• Jam update Mandiri
  * Setiap hari dimulai jam 21.00(malam) - 06:00(esok harinya)
  * Sabtu/Minggu (Tidak pasti).
  

Keterbatasan di luar kemampuan kami(Force Majure).

Jika terjadi hal-hal/keadaan diluar kemampuan/skope kami. Seperti :

• internet banking (BCA,Mandiri,e-Gold.com, LibertyReserve.com, wmTransfer.com) down/ Maintenance.
• mati listrik
• bencana alam
• Acara keluarga(mendadak)

Hanya untuk order Beli, Jumlah yang Disarankan

Hal ini hanya UNTUK ORDER BELI saja , yaitu :
Untuk mempermudah meng - trace mutasi transfer rupiah, Kami menghimbau dengan sangat untuk menggunakan jumlah tidak bulat atau ada koma :
Contoh : , , , .... dst

Anda dapat mengisikan 2 digit dibelakan koma sesuai dengan member ID anda
Contoh : Riko: member ID = 921 akan membeli $50 isian di form
Contoh : Lisa: member ID = 325 akan membeli $130 isian di form
Contoh : Tono: member ID = 1299 akan membeli $200 isian di form

Jika asumsi kurs beli 9900 maka:
Riko : mentransfer rupiah sebesar 9900 x 50.21 = 497.079
Lisa : mentransfer rupiah sebesar 9900 x 130.25 = 1.289.475
Tono : mentransfer rupiah sebesar 9900 x 200.99 = 1.989.801