2.1 Bagaimana metoda/sistem yang digunakan untuk order di Sentraegold?

2.2 Saran dan Hal-hal Seputar Order yang harus diketahui :

1. Jumlah yang disarankan
2. Fee(potongan) di Sentra dan fee(potongan) di e-Gold
2. Hari kerja Sentra
3. Jam Update Data Bank Serta saat hari libur bank
4. Aturan untuk setor tunai(Beli Egold)
5. Aturan jika menggunakan Rekening Bank Lain(Beli Egold)
6. Keterbatasan diluar kemampuan

2.3 Berapa batasan minimal dan maximal jumlah order?

2.4 Kegunaan informasi Stok dan Bagaimana mengetahui stok yang tersedia?

2.5 Kemana harus melakukan transfer/SPEND ?

2.6 Aturan Dan CARA melakukan KONFIRMASI ?

2.7 Mengapa harus KONFIRMASI ?

2.8 Berapa lama order diproses?

2.9 Apakah itu kurs promo?

2.10 Bagaimana cara untuk mengetahui kalau kalau order saya TELAH diproses?

2.11 Bagaimana jika dalam waktu lebih dari 24 jam order belum juga diproses? atau ada masalah?

Prosedur atau tata cara order adalah sangat sederhana,
Anda cukup melakukan 3 langkah saja. Lihat kurs, Spend/Transfer, Konfirmasi.
Lihat bagan di bawah ini supaya lebih jelas.

1	LIHAT KURS	* Lihat kurs pada halaman home atau member. * Lihat persediaan stok, apakah mencukupi dengan jumlah yang ingin Anda Order.
2	Transer Rupiah(Beli) Spend egold(Jual)	Anda harus melakukan spend e-Gold atau transfer rupiah dulu ke rekening kami. Lihat data rekening bank/egold. Untuk transfer rupiah(BELI EGOLD) : Anda harus melakukan manual mentransfer dari rek Anda ke rek kami. Kami tidak bisa men DEBET secara otomatis dari rek Anda. Untuk spend egold(JUAL EGOLD) : Cara 1 : Spend manual dari egold. Panduan klik disini. Cara 2 : Otomatis isi form jual (sentra). setelah itu klik pay with egold.
3	KONFIRMASI	Konfirmasi adalah tahapan proses dimana Anda memberitahukan ke kami bahwa Anda akan mengorder Untuk melakukan konfirmasi caranya : Melalui web(Rekomen) Sentra, Login ke member area dan isi form konfirmasi order. Panduan lengkap konfirmasi klik disini Prioritas pertama yang dipakai Admin dalam memproses order adalah untuk konfirmasi melalui form web karena data nya telah lengkap. Untuk konfirmasi metoda lain di prioritas kedua akibatnya proses jadi lebih lama.
	PROSES	Saat hari kerja Admin akan secara periodik 1 jam meng cek mutasi bank, untuk memonitor transfer masuk. Order akan segera masuk proses setelah mutasi bank <-> form konfrimasi cocok. Waktu yang diperlukan untuk itu rata-rata 3-5 Jam atau maks 24 jam. Saat order Anda tidak dalam antrian relatif bisa lebih cepat prosesnya.
4	DONE/SELESAI	Order yang telah diproses akan ada pemberitahuan lewat email Anda. Dan juga dapat dilihat di history transaksi. Klik disini untuk penjelasan tambahan Batch/Slip akan disertakan sebagai bukti kami telah memproses order Anda.

2.2 Saran dan hal-hal yang perlu diketahui sebelum Order
Untuk melakukan konfirmasi ada beberapa 2 cara, Anda cukup melakukan salah satu saja:

2.2.1 Jumlah yang Disarankan (Penting).

Hal ini berlaku hanya bagi order BELI, yaitu :
Untuk mempermudah meng - trace mutasi transfer rupiah, Kami menghimbau dengan sangat untuk menggunakan jumlah tidak bulat atau ada koma :
Contoh : , , , .... dst

Anda dapat mengisikan 2 digit dibelakan koma sesuai dengan member ID anda
Contoh : Riko: member ID = 921 akan membeli $50 isian di form
Contoh : Lisa: member ID = 325 akan membeli $130 isian di form
Contoh : Tono: member ID = 1299 akan membeli $200 isian di form

Jika asumsi kurs beli 9900 maka:
Riko : mentransfer rupiah sebesar 9900 x 50.21 = 497.079
Lisa : mentransfer rupiah sebesar 9900 x 130.25 = 1.289.475
Tono : mentransfer rupiah sebesar 9900 x 200.99 = 1.989.801

2.2.2 Jam Update Data Bank Serta saat hari libur bank: :

DENGAN FORMAT :
• Jam update BCA
  * Setiap hari dimulai jam 19.30(malam) - 01:00(malam)
  * Sabtu (Tidak pasti) biasanya siang
• Jam update Mandiri
  * Setiap hari dimulai jam 21.00(malam) - 06:00(esok harinya)
  * Sabtu/Minggu (Tidak pasti).
  

NOTE :
• Selama jam update data mutasi kredit tidak tercetak, mutasi kredit baru tercetak di history setelah jam update. Jadi bagi Anda yang melakukan transfer di jam-jam tersebut, maka order diproses menunggu update data selesai.
• Mungkin Anda bertanya : Lho kan sekarang semua bank transfer nya dah online setiap saat langsung masuk.?
  Jawaban : Ya betul, tapi dalam hal ini yang kami butuhkan sebagai changer adalah mutasi/rincian kredit di history internet banking. history kredit/debet tersebut itulah yang kita gunakan sebagai dasar untuk meng- trace transfer rupiah.

2.2.3 Bagi Yang Setor Tunai Ke Bank.

* Anda harus mengisikan member ID anda dalam berita setor tunai.
Ingat : Cukup Member ID saja, Jangan diisi yang lain-lain
* Pengisian member ID ini tidak hanya berlaku di setor tunai saja.
Setiap metoda transfer(I banking berita, sms banking, phone banking)
pokoknya yang ada fasilitas beritanya, Anda kami sarankan untuk diisi dengan member ID Anda.

2.2.4 Menggunakan Rekening Bank Lain.

*Kami sangat tidak menyarankan bagi Anda untuk menggunakan rekening orang lain. Tetapi dalam situasi yang terpaksa, Anda kami perkenankan dengan cara:
Di form konfirmasi order Anda harus mencantumkan data detil melalui MEMO. Anda harus isikan Asal bank, norek, atas nama, tanggal hari dan jam transfer.
Note : Penggunaan rekening lain, akan memperlama proses order, karena admin harus melakukan double - check.

2.2.5 Jam Kerja Sentra :

• Senin - Jumat : 09:00 - 19:00
• Sabtu / minggu /Tanggal Merah : Tidak mengikat waktu, Order diproses saat admin berkesempatan online saja, Atau Order diselesaikan dalam 24 jam.
  
  Note : Mohon bagi Anda yang order di hari Sabtu/Minggu/Tanggal Merah , untuk sabar dan mengikuti aturan bahwa order diproses dalam waktu 24 jam.
  
  Dari admin : Kami mohon agar Anda memaklumi bahwa setelah dari senin-jumat di depan komputer terus-menerus, Admin perlu waktu juga untuk refreshing. btw seperti kata lagu "ADMIN JUGA MANUSIA" butuh waktu untuk istirahat.
  Supaya bisa fresh lagi untuk melayani order di hari kerja.

2.2.6 Fee(potongan) di Sentra dan fee(potongan) di e-Gold

• Fee Sentra = 0
  Ditempat kami fee = 0
  Jadi jumlah yang kami spend adalah sesuai dengan jumlah yang Anda order misal order 25.67 kami akan mengspend 25.67 persis tanpa ada pengurangan sedikitpun. Hal ini bisa Anda monitor dari batch/slip egold ataupun dari menu history di e-gold.com
  
• Fee e-Gold.com / Aturan fee dari e-Gold dapat dilihat di www.e-gold.com/fees.html.
  Yang isinya kurang lebih adalah sebagai berikut :
  Pihak PENERIMA SPEND e- Gold akan dikenai fee/potongan dari e-Gold sebesar :
  1% dari jumlah, Atau maksimal 1$
  
  contoh:
  terima spend egold 40, fee 40 x 1% -> 39.6
  terima spend egold 100, fee 100 x 1% -> 99
  terima spend egold 350, fee 350 x 1% ->349
  ->fee maksimal adalah 1$
  
  Kami memberikan contoh dengan formula termudah dari aturan fee e-Gold. Untuk formula perhitungan yang lebih detail silahkan kunjungi/baca di www.e-gold.com/fees.html
  
  Note : Jadi jika Anda mendapat jumlah balance Anda berkurang +/- 1$ saat Anda order beli (TERIMA SPEND EGOLD).
  Ingat : Potongan itu bukan dari SENTRA tapi dari fee e-Gold.com
  Penjelasan tambahan bisa Anda baca di serba-serbi

2.2.7 Keterbatasan/Gangguan diluar kemampuan:

Yang Hal hal seperti , internet banking (BCA,Mandiri, Permata, e-Gold.com) down/trouble/Update/Maintenance, mati listrik, bencana, acara keluarga, dsb nya yang diluar skope/kemampuan kami yang dapat menghambat proses, haraplah dimaklumi.
Disaat-saat terjadi gangguan tersebut Sesuai aturan order akan diproses MENUNGGU GANGGUAN TERATASI.

2.3 Berapa batasan minimal dan maximal jumlah order?

• Minimum Order = [Jual = 10$] dan [Beli = 5$]
  
• Maksimum Order = [Jual = Stok rupiah] dan [Beli = Stok dollar]
  
  Untuk order lebih besar dari nilai maximal seperti yang tertera di tabel,
  Kami wajibkan untuk cross-check dulu untuk memastikan stok yang tersedia.

Sentraegold dalam fungsinya adalah pihak ketiga dari e-Gold.com yang memberikan jasa untuk menukarkan dari e-Gold ke rupiah ATAU dari rupiah ke e-Gold. Dan berdiri di luar e-Gold.com

2.4 Kegunaan informasi Stok & Bagaimana mengetahui stok yang tersedia?
Stok dapat dilihat di halaman utama di bawah kurs.
Stok rupiah : Berlaku jika Anda akan menjual e-Gold.
Stok e-Gold : Berlaku jika Anda akan membeli e-Gold.
Jika jumlah yang akan Anda Order melebihi kapasitas stok, Anda harus melakukan cross-check ke kami terlebih dahulu.

2.5 Kemana harus melakukan transfer/Spend?
Data NOREK dan Atas Nama Sentraegold dapat Anda lihat di sini. Sebelum Anda melakukan transfer pastikan Anda telah mencatat data-data norek dan nama Sentraegold dengan benar.
Note :
Kelalaian atau ketidak telitian Anda dalam melakukan transfer ataupun menuliskan data yang mengakibatkan salah transfer sepenuhnya adalah tanggung jawab Anda..

2.6 Bagaimana / Aturan konfirmasi?
Untuk melakukan konfirmasi ada beberapa 2 cara, Anda cukup melakukan salah satu saja:

1. Melalui form konfirmasi order di web sentraegold (Cara yang paling direkomendasikan dan paling mudah).

Bagaimana caranya KOFIRMASI LEWAT FORM WEB ? :
• Form konfirmasi Ada di MEMBER area (Jadi anda harus LOGIN terlebih dahulu)
• Setelah Anda masuk di bagian member area,
  Dibawah Gambar Anak panah kebawah di situ ada isian jumlah yg akan Anda order. Anda tinggal masukkan jumlahnya setelah itu tekan Tombol ORDER
  Jika Anda beli isikan di bagian beli dan tekan order beli, Jika Anda jual isikan di bagian jual dan tekan order jual.
• Setelah itu akan keluar form untuk verifikasi Data Order. Kami sarankan Anda untuk benar2 periksa kebenaran data yang tertampil.
• Jika data telah benar Tekan Tombol YES untuk mengakhiri proses.
• Proses Selesai : Terakhir akan muncul pemberitahuan Status posting order Anda.
• Khusus Untuk order Jual egold: Anda bisa lanjutkan dengan klik pay with egold untuk diteruskan ke proses spend egold.

2. Melalui EMAIL/SMS (+6281511838347):

DENGAN FORMAT :
• [member id] [jenis transaksi] [jumlah egold] [bank] [norek bank] [nama norek] [no e-Gold] [nama e-Gold]
• contoh:
  - mid 9567 beli 50.22 bca 173829128 Firman Adiansyah 1674873 Firman egold
  - mid 6326 beli 123.41 permata 41293093 Siska Sari 1389499 Siska Sari
  - mid 2987 jual 20.19 mandiri 183000082938 Doni wijaya 1738298 Doni
  - mid 1122 jual 45.67 bca 13899288 Busi santoso 278938 Budi's egold.

NOTE :
• Format ini adalah baku. Tidak diperkenankan menggunakan format lain selain seperti yg telah dijelaskan diatas. Penggunaaan format sesuai selera sendiri akan mengakibatkan order tertunda.
• Konfirmasi dilakukan setelah Anda melakukan spend/Transfer. Jika kami menerima konfirmasi tapi belum menerima transfer/spend dari Anda maka konfirmasi tersebut akan kami abaikan. Sampai kami menerima Dana/Egold dari Anda.
• Kami merekomendasikan Anda untuk selalu melakukan konfirmasi dengan metoda form web. Mengapa?
  Jika Anda menggunakan SMS :
  1. Saat inbox full SMS Anda susah masuk,
  2. Data konfirmasi sering tidak lengkap sehingga memperlambar proses.
  3. Ikut terhapus saat mengosongkan inbox sms handphone.
  4. Akan kami prioritaskan order yang masuk dengan form web. Karena data sudah tersimpat di sistem, Jika lewat SMS data harus dimasukkan manual..
• Perhatian : PRIORITAS ORDER YANG AKAN DIPROSES ADALAH YG KONFIRMASI LEWAT FORM WEB.

2.7 Mengapa harus konfirmasi ?
Ya. Anda harus melakukan konfirmasi supaya spend/transfer anda bisa kami trace.
Serta dapat kami proses ke tujuan seperti yang ada dalam informasi Konfirmasi Anda.

Faktor kejelasan informasi konfirmasi Anda akan berpengaruh dalam kecepatan proses order Anda. Karena itu kami menganjurkan bagi Anda untuk mengikuti Aturan konfirmasi yang berlaku di Sentraegold.

Oleh karenanya data konfirmasi anda harus benar supaya transfer/spend tepat ke tujuan. Kelalaian atau ketidak telitian dalam menuliskan data yang mengakibatkan salah transfer sepenuhnya adalah tanggung jawab Anda.

2.8 Berapa lama order diproses?

Senin s/d Jumat : Estimasi 3-5, Maks 24 Jam (Jam kerja : 09.00-19.00)
Sabtu / Minggu / Tgl Merah : Tidak mengikat waktu Maks 24 Jam

Asumsi agar order diproses adalah:
1.Anda telah melakukan spend/transfer.
2.Anda telah melakukan konfirmasi.
3.Waktu proses order diatas dengan asumsi tidak adanya gangguan2 diluar keterbatasan.

2.9 Apakah itu kurs promo ?
Kurs promo adalah kurs special bagi yang order dalam jumlah besar atau dalam jumlah minimal tertentu. berlaku baik untuk jual dan beli dan hanya bagi member. Kurs promo ini tiap hari tidak sama tergantung kondisi stok kami.

2.10 Bagaimana cara untuk mengetahui kalau kalau order saya sudah diproses ?
Konfirmasi balik dari Sentra berupa:

1.Email info status order.
Bagi yg konfirmasi order lewat web, Sentra akan mengirimkan email untuk konfirmasi bahwa order sudah diproses. Berisi slip bank (jual) atau batch egold(beli).

2.SMS.
Bagi yg konfirmasi order dengan menggunakan SMS, sentra akan menggunakan SMS juga untuk konfirmasi jika order telah diproses. Dengan syarat transaksi diatas 25 (baik jual/beli). Maklum untuk menekan Cost sms :).
Kami menawarkan pemberitahuan alternatif berupa misscal bagi order dibawah 25. Untuk itu dalam sms order anda dapat diakhir dengan tambahan kata 'miscall'. Contoh
- jual 20 mandiri 183000082938 doni wijaya 1738298 doni -miscall

3.History transaksi di member Area.
Order yang masuk juga dapat dimonitor melalui history transaksi di member area Anda. Baik itu dengan status reguest atau done.

4.Yahoo messengger.
Bagi yang konfirmasi saat admin online melalui yahoo mesengger. Proses akan dilakukan langsung dan slip atau batch akan dipaste di yahoo mesengger.

5.Meng Cek di history egold (beli) atau di mutasi bank(jual)
Selain dengan pemberitahuan diatas. Bagi Anda untuk lebih meyakinkan Anda bisa langsung cek di situs yg bersangkutan. Untuk beli egold Anda bisa cek lewat fasilitas history di e-gold.com DAN untuk jual egold Anda bisa cek saldo atau mutasi di bank yang Anda gunakan.

2.11 Bagaimana jika dalam waktu lebih dari 24 jam order belum juga diproses ? atau ada masalah?
Kami sarankan bagi Anda untuk meng cek NEW/BERITA di web sentra. Kami akan selalu memberikan informasi gangguan2 yg sedang terjadi saat itu. (baik itu update data bank, maintenance, dsb). Informasi tentang status order kami berikan dalam kotak berwarnan merah agar jelas.

Jika Anda telah merasa melakukan/mengikuti prosedur yang benar tetapi order belum juga diproses, Maka kami sarankan Anda untuk segera mengkontak kami melalui telpon, sms atau email (Dengan menyertakan Member ID/ Nama) untuk penjelasan lebih lanjut.